01 التزامنا بقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) والخصوصية
بصفتها شركةً مُصنِّعةً للعبوات البلاستيكية المخصصة لقطاعات الأغذية والدهانات ومستحضرات التجميل والزراعة، تلتزم شركة "Jetpak Plastik" بمبدأ معالجة البيانات الشخصية حصراً لأغراض محددة وصريحة ومشروعة، وبطريقة تتسم بالقانونية والدقة والاقتصار على ما هو ضروري.
وتشمل مبادئنا الأساسية: العمل وفقاً للقانون وقواعد حسن النية في أنشطة معالجة البيانات، والحفاظ على بيانات دقيقة ومُحدَّثة، وقصر استخدام البيانات على نطاق الغرض من المعالجة، والالتزام بفترات الاحتفاظ بالبيانات، وضمان أمن البيانات بشكل مستمر. ويُرسِّخ هذا النهج معياراً متكاملاً للحماية يشمل كلاً من قنواتنا الرقمية وعلاقاتنا مع العملاء في مرحلة ما بعد البيع.
02 أنواع البيانات التي يتم جمعها
قد تتم معالجة فئات البيانات التالية أثناء عمليات التواصل، وتقديم عروض الأسعار، وتوفير العينات، وإتمام المبيعات:
- بيانات الهوية: الاسم الأول، واسم العائلة، والمسمى الوظيفي، ومعلومات الشركة
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والعنوان، والبلد/المدينة
- بيانات الطلب: تفاصيل عروض الأسعار، والطلبات، والعيّنات، وطلبات الدعم
- بيانات معاملات العميل: الاهتمام بالمنتجات، وسجل الطلبات، وطلبات الخدمات
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وسجلات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والزيارات، ومعلومات المتصفح
- بيانات أمان المعاملات: نشاط الجلسة، وسجلات الأخطاء، وبيانات سجلات النظام (Log data)
تتم معالجة البيانات المجمعة بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة المعنية، ولا يتم إجراء أي معالجة للبيانات تكون غير ضرورية أو مفرطة أو غير مصرح بها.
03 أغراض معالجة البيانات
- إدارة طلبات المنتجات وعروض الأسعار والعينات والدعم الفني
- إدارة علاقات العملاء وعمليات ما بعد البيع
- تنفيذ عمليات الطلبات والشحن وإصدار الفواتير
- الوفاء بالالتزامات القانونية والإدارية
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم
- الحفاظ على إدارة الجودة والتقارير التشغيلية واتصالات الشركة
ترتكز جميع العمليات على مبادئ الشفافية والمساءلة والموثوقية.
04 الأسس القانونية
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية المحددة في المادتين 5 و6 من القانون رقم 6698. وتشمل هذه الأسس: موافقتك الصريحة؛ وضرورة إبرام عقد أو تنفيذه؛ والامتثال لالتزام قانوني؛ وحماية مصالحنا المشروعة؛ وإثبات حق أو ممارسته أو حمايته.
05 المشاركة مع أطراف ثالثة
لا تُباع بياناتك الشخصية ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون. وفي إطار العمليات التشغيلية، قد تتم مشاركة البيانات -في نطاق محدود ووفقاً لضمانات فنية وإدارية تمتثل لقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)- فقط مع شركاء الحلول الذين يقدمون خدمات (مثل الخدمات اللوجستية، والبرمجيات، والاستضافة، والمحاسبة).
وفي الحالات التي تستدعي المشاركة، يُطبَّق مبدأ "الحد الأدنى من البيانات"؛ حيث تتم مشاركة حقول البيانات الضرورية فقط. كما يتم تقييد الغرض من هذه المشاركة ونطاقها ومدتها من خلال تدابير تعاقدية. وعند نقل البيانات إلى الخارج، يتم تطبيق ضمانات تتوافق مع التشريعات السارية.
06 فترات الاحتفاظ
تُحفظ بياناتك الشخصية للمدة التي يقتضيها الغرض من المعالجة، مع مراعاة فترات التقادم والتزامات الاحتفاظ المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. وبمجرد انقضاء هذه المدة، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية.
07 تدابير الأمن الفنية والإدارية
يتم تطبيق تدابير فنية وإدارية — مثل صلاحيات الوصول، وقنوات الاتصال الآمنة، والنسخ الاحتياطي، وتسجيل السجلات، وتوعية الموظفين، والالتزامات التعاقدية المتعلقة بالسرية — لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الكشف عنها. وتخضع هذه التدابير الأمنية للمراجعة بصفة دورية.
08 حقوق صاحب البيانات
بموجب المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، تتمتع بالحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك تخضع للمعالجة
- طلب معلومات تتعلق بتلك المعالجة، إن وُجدت
- الاستفسار عن الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتوافق مع ذلك الغرض
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات، سواء داخل البلاد أو خارجها
- طلب تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات أو إتلافها عند استيفاء الشروط القانونية لذلك
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف
- الاعتراض على أي نتيجة سلبية تلحق بك وتنشأ عن تحليل البيانات المعالجة باستخدام أنظمة آلية حصراً
- المطالبة بالتعويض في حال تكبدك أضراراً ناجمة عن معالجة غير قانونية للبيانات
09 ملفات تعريف الارتباط والتتبع الرقمي
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط المصممة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم. يمكنك إدارة تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح؛ علماً بأن تعطيل هذه الملفات قد يحد من عمل بعض الميزات.
